退款與取消政策
版本 v2.2 · 最後更新：2026-08-20 · 圖靈數創有限公司（統一編號 62155561）
一、服務性質與七日解除權之排除
1
本服務為線上提供之數位內容與雲端服務，付款完成後即開通使用。本服務屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款所定「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，經您事先同意後提供，排除消費者保護法第 19 條七日解除權之適用。
您於付款前於結帳頁面所為之個別勾選同意，即為前述同意；本公司將留存該同意之版本、時間、帳號與 IP 紀錄。
您於付款前於結帳頁面所為之個別勾選同意，即為前述同意；本公司將留存該同意之版本、時間、帳號與 IP 紀錄。
二、付款、自動續訂與取消
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本服務支援信用卡、金融卡、ATM 轉帳、超商代碼繳費及行動支付等付款方式，實際可用品項以結帳頁顯示為準。
以信用卡付款者為訂閱制、期滿自動續訂；其他付款方式無法自動扣款，屬單次付款，須於期間屆滿前自行續購。
以信用卡付款者為訂閱制、期滿自動續訂；其他付款方式無法自動扣款，屬單次付款，須於期間屆滿前自行續購。
3
設定自動續訂者，首次付款於購買當日進行；後續各期之自動扣款於當期服務期間之最後一日進行，至您取消續訂為止。
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您可隨時於帳戶設定取消，無須任何手續費：
（一）已設定自動續訂者：請於扣款日前一日完成取消，以免當期續扣。
（二）單次付款者：可隨時取消下一期使用。
（一）已設定自動續訂者：請於扣款日前一日完成取消，以免當期續扣。
（二）單次付款者：可隨時取消下一期使用。
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前條兩種情形，帳戶內如尚有剩餘之有效期間，您仍可持續使用本服務至該期間屆滿為止；期滿後帳戶轉為停用。有效期間內已取得之權益不受影響。
6
自動扣款失敗時（如信用卡逾有效期限、額度不足或經發卡機構拒絕），本公司將以電子郵件通知您，並於 3 日內重行嘗試扣款一次。
您得於當期期間屆滿前更新付款資訊或改以其他方式付款；逾期仍未完成付款者，視為續訂失敗，服務於當期期滿後停用。
您得於當期期間屆滿前更新付款資訊或改以其他方式付款；逾期仍未完成付款者，視為續訂失敗，服務於當期期滿後停用。
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中斷續訂後重新訂閱者，適用重新訂閱當時之現行方案價格。
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企業版得於服務期間內隨時調整席次數量：
席次數量即為經您啟用之成員人數：您得隨時將團隊成員加入本服務（加入人數不受限制），並由您指定其中哪些成員啟用席次；僅經啟用之成員佔用席次、計收費用並取得方案內含點數（每席額度依方案定價頁所載）。
（一）新增席次（啟用成員）：自付款完成時起生效，並就本期剩餘日數按比例計收費用。應付費用 ＝ 每席適用之方案費用 × 剩餘日數 ÷ 該期總日數
（二）減少席次（停用成員）：自下一個付費週期起生效，本期不變動、不予退費，亦不收取任何手續費（本期席次費用已於期初支付）；該成員於本期屆滿前仍得繼續使用。停用生效時，該成員尚未使用之點數由本公司收回並轉予貴公司負責人；已使用之點數不予追溯。
停用成員之帳號保留於團隊名冊中，得隨時重新啟用；其於服務期間內建立之資料依《使用者條款》之約定歸屬貴公司。
已使用之點數不予回收，故席次數量不得減少至低於已使用點數所對應之席數。
席次數量即為經您啟用之成員人數：您得隨時將團隊成員加入本服務（加入人數不受限制），並由您指定其中哪些成員啟用席次；僅經啟用之成員佔用席次、計收費用並取得方案內含點數（每席額度依方案定價頁所載）。
（一）新增席次（啟用成員）：自付款完成時起生效，並就本期剩餘日數按比例計收費用。應付費用 ＝ 每席適用之方案費用 × 剩餘日數 ÷ 該期總日數
（二）減少席次（停用成員）：自下一個付費週期起生效，本期不變動、不予退費，亦不收取任何手續費（本期席次費用已於期初支付）；該成員於本期屆滿前仍得繼續使用。停用生效時，該成員尚未使用之點數由本公司收回並轉予貴公司負責人；已使用之點數不予追溯。
停用成員之帳號保留於團隊名冊中，得隨時重新啟用；其於服務期間內建立之資料依《使用者條款》之約定歸屬貴公司。
已使用之點數不予回收，故席次數量不得減少至低於已使用點數所對應之席數。
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本方案為訂閱制服務：服務期間屆滿時自動續訂並扣款，至您取消為止。
本公司於結帳頁面之方案名稱、價格旁及結帳按鈕，均以顯著方式揭露「自動續訂」及其週期與金額；您完成結帳即表示知悉並同意本服務為自動續訂。您完成結帳之版本、時間、帳號與 IP，本公司均予留存。
以無法自動扣款之方式付款者（ATM 轉帳、超商代碼繳費等）不適用自動續訂，屬單次付款，期間屆滿即停止。
本公司於結帳頁面之方案名稱、價格旁及結帳按鈕，均以顯著方式揭露「自動續訂」及其週期與金額；您完成結帳即表示知悉並同意本服務為自動續訂。您完成結帳之版本、時間、帳號與 IP，本公司均予留存。
以無法自動扣款之方式付款者（ATM 轉帳、超商代碼繳費等）不適用自動續訂，屬單次付款，期間屆滿即停止。
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每一期自動扣款前，本公司將以電子郵件事先通知您，載明本次扣款之金額、扣款日期與取消方式。
通知寄送至您帳戶所登記之電子郵件信箱，請確保該信箱正確且可正常收信。
通知寄送至您帳戶所登記之電子郵件信箱，請確保該信箱正確且可正常收信。
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費用調整：您於創始價期間完成訂閱且未中斷者，各期自動續訂之費用維持原訂價格，本公司不予調漲。
如因法令、稅費或服務內容重大變更而須調整費用，本公司將於調整生效日三十日前以電子郵件通知您；您得於生效日前取消續訂，不受任何影響。未經事先通知者，不對您生效。
如因法令、稅費或服務內容重大變更而須調整費用，本公司將於調整生效日三十日前以電子郵件通知您；您得於生效日前取消續訂，不受任何影響。未經事先通知者，不對您生效。
三、退款之申請與範圍
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您得就訂閱費用或加購點數申請退款。退款以人工方式處理，請以註冊之電子郵件來信 contact@cre-hub.net，註明帳號、訂單編號與事由。
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下列項目不予退款：
（一）以免費方式取得之使用期間、天數或點數，包括試用點數、活動贈送之免費天數與點數、推薦獎勵點數。
（二）試用點數於試用期間內有效；如您於試用期內完成購買，該試用點數之有效期間延長至與所購方案相同。試用期屆滿仍未完成購買者，試用點數即失效，不予保留、不予折抵、不予退費。
（三）依第四節計算應退還金額為 0 元或負數者。
（一）以免費方式取得之使用期間、天數或點數，包括試用點數、活動贈送之免費天數與點數、推薦獎勵點數。
（二）試用點數於試用期間內有效；如您於試用期內完成購買，該試用點數之有效期間延長至與所購方案相同。試用期屆滿仍未完成購買者，試用點數即失效，不予保留、不予折抵、不予退費。
（三）依第四節計算應退還金額為 0 元或負數者。
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因可歸責於本公司之事由（如服務終止、重大服務中斷）致無法提供服務者，按未使用期間之比例退還已付費用，不扣除違約金。
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您一旦申請退款，帳號即刻停用。
四、退款金額之計算
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如果您決定退費，亦視同放棄原活動或方案之優惠，退款金額以您實際支付之金額按使用比例計算。退費以人工方式處理，本公司於收取違約金後辦理退費。
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訂閱方案退費：
退費金額 ＝ 已付費用 −（已付單月費用 × 已使用月數）− 違約金 1,000 元
退費金額 ＝ 已付費用 −（已付單月費用 × 已使用月數）− 違約金 1,000 元
已付單月費用 ＝ 該期已付費用 ÷ 該期月數；已使用月數不足一個月者，以一個月計。
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點數之種類與退費範圍：您帳戶內之點數依取得方式分為下列五類，其中第四款「加購點數」與第五款「謄本額度」得申請退費：
（一）試用點數，開通試用時取得。於試用期間內有效；如您於試用期內完成購買，有效期間延長至與所購方案相同。不予退費。
（二）贈送點數，活動贈送或推薦獎勵取得，依各該活動所定期間有效。不予退費。
（三）方案內含點數，隨訂閱方案取得，於該訂閱期間內有效，期間屆滿歸零。不予退費。
（四）加購點數，另行付費購買，單筆儲值金額最低為新臺幣 105 元。永久有效、不設使用期限；惟須於訂閱有效期間內始得使用，訂閱期間屆滿者餘額保留，續訂後即可繼續使用。得就剩餘未使用部分申請退費，並收取手續費 300 元：
退費金額 ＝ 剩餘加購點數 × 購買時之每點單價 − 手續費 300 元
（五）謄本額度，專供電子謄本調閱等需支付第三方規費之品項使用之獨立額度，須另行付費儲值取得，與前四款點數不互通（前四款不得用於該等品項，謄本額度亦不得用於其他品項）。永久有效、不設使用期限；惟須於訂閱有效期間內始得使用，訂閱期間屆滿者餘額保留，續訂後即可繼續使用。得就剩餘未使用部分申請退費，並收取手續費 300 元：
退費金額 ＝ 剩餘謄本額度 × 購買時之單價 − 手續費 300 元
（一）試用點數，開通試用時取得。於試用期間內有效；如您於試用期內完成購買，有效期間延長至與所購方案相同。不予退費。
（二）贈送點數，活動贈送或推薦獎勵取得，依各該活動所定期間有效。不予退費。
（三）方案內含點數，隨訂閱方案取得，於該訂閱期間內有效，期間屆滿歸零。不予退費。
（四）加購點數，另行付費購買，單筆儲值金額最低為新臺幣 105 元。永久有效、不設使用期限；惟須於訂閱有效期間內始得使用，訂閱期間屆滿者餘額保留，續訂後即可繼續使用。得就剩餘未使用部分申請退費，並收取手續費 300 元：
退費金額 ＝ 剩餘加購點數 × 購買時之每點單價 − 手續費 300 元
（五）謄本額度，專供電子謄本調閱等需支付第三方規費之品項使用之獨立額度，須另行付費儲值取得，與前四款點數不互通（前四款不得用於該等品項，謄本額度亦不得用於其他品項）。永久有效、不設使用期限；惟須於訂閱有效期間內始得使用，訂閱期間屆滿者餘額保留，續訂後即可繼續使用。得就剩餘未使用部分申請退費，並收取手續費 300 元：
退費金額 ＝ 剩餘謄本額度 × 購買時之單價 − 手續費 300 元
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點數之扣用順序：點數之消耗依下列順序扣用（試用 → 贈送 → 方案內含 → 加購）。
但凡需支付第三方服務費用之品項（例如電子謄本調閱），一律自第五款「謄本額度」扣除；前四款點數（含加購點數）均不得用於該等品項。
但凡需支付第三方服務費用之品項（例如電子謄本調閱），一律自第五款「謄本額度」扣除；前四款點數（含加購點數）均不得用於該等品項。
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依第 14 條及第 15 條計算，應退還金額為 0 元或負數者，不予辦理退費。
五、退款方式與作業時間
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符合退款條件者，依原付款方式辦理：
（一）以信用卡或金融卡付款者，一律以原付款管道刷退，不另行匯款。
（二）原卡如已註銷、掛失或逾有效期限致無法辦理刷退者，改以匯款退還至您指定之同名帳戶。
（三）以 ATM 轉帳、超商代碼等非卡片方式付款者，退還至您指定之同名帳戶。
前二款情形，因帳戶不同名或帳戶資訊錯誤所生之費用或延誤，由您自行負擔。
（一）以信用卡或金融卡付款者，一律以原付款管道刷退，不另行匯款。
（二）原卡如已註銷、掛失或逾有效期限致無法辦理刷退者，改以匯款退還至您指定之同名帳戶。
（三）以 ATM 轉帳、超商代碼等非卡片方式付款者，退還至您指定之同名帳戶。
前二款情形，因帳戶不同名或帳戶資訊錯誤所生之費用或延誤，由您自行負擔。
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您將於本公司確認申請後 15 個工作日內收到退費款項；實際入帳時間依發卡銀行或匯款行作業為準。
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已開立之電子發票，將依統一發票使用辦法及相關規定辦理折讓或作廢。
六、帳戶停權與費用
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因違反《使用者條款》（如帳號共用、自動化爬取、資料轉售）遭暫停或終止帳號者，已收取之費用不予退還；本公司並得依《使用者條款》之約定，就因此所生之損害向您請求主張法律責任。
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因您自身設備、網路環境或第三方服務因素致無法使用者，不構成退款事由。
七、聯絡方式
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退款申請或帳務問題，請以註冊之電子郵件來信 contact@cre-hub.net，註明帳號、訂單編號與事由，本公司將於 15 個工作日內回覆處理結果。
八、常見問題
Q1 現在付款，什麼時候可以開始使用？
付款成功後，您目前登入的帳號即時開通。
以 ATM 轉帳或超商代碼付款者，於系統收到金流機構之入帳通知後開通，通常為數分鐘至數小時。
以 ATM 轉帳或超商代碼付款者，於系統收到金流機構之入帳通知後開通，通常為數分鐘至數小時。
Q2 可以用什麼方式付款？
支援信用卡、金融卡、ATM 轉帳、超商代碼繳費及行動支付，實際可用品項以結帳頁顯示為準。
請注意：只有信用卡可以設定自動續訂。以其他方式付款屬單次付款，期滿前需自行續購，不會自動扣款。
請注意：只有信用卡可以設定自動續訂。以其他方式付款屬單次付款，期滿前需自行續購，不會自動扣款。
Q3 我還在試用期，現在購買方案，剩下的試用點數會不見嗎？
不會。在試用期內完成購買者，試用期剩餘之 500 點會與方案內含點數疊加，個人版共 3,000 點、企業版每席共 3,500 點。
疊加後的這 500 點，有效期間與您所購方案相同（自購買日起 12 個月），不會在試用期結束時消失。
但如果試用期屆滿仍未購買，試用點數即失效，之後再購買僅取得方案內含之額度。
疊加後的這 500 點，有效期間與您所購方案相同（自購買日起 12 個月），不會在試用期結束時消失。
但如果試用期屆滿仍未購買，試用點數即失效，之後再購買僅取得方案內含之額度。
Q4 我在試用期間解鎖的物件，正式訂閱後還看得到嗎？
看得到，永久保留。已解鎖的物件不會因為方案切換或期間屆滿而回復為未解鎖狀態。
Q5 買了之後不滿意，可以退費嗎？退多少？
在您考慮退費之前，先提醒一件事：我們提供 7 天完整試用，建議您在試用期間充分了解並評估本服務是否符合您的需求，我們也很樂意為您解答疑問；試用期間解鎖的物件，在您正式訂閱後永久保留（見 Q4）。
若您仍決定退費，可以申請。有兩件事請先了解：
（一）您一旦申請退款，帳號即刻停用。
（二）申請退費視同放棄原活動或方案之優惠。
退款金額以您實際支付的金額按使用比例計算：
退費金額 ＝ 已付費用 −（已付單月費用 × 已使用月數）− 違約金 1,000 元
若您仍決定退費，可以申請。有兩件事請先了解：
（一）您一旦申請退款，帳號即刻停用。
（二）申請退費視同放棄原活動或方案之優惠。
退款金額以您實際支付的金額按使用比例計算：
退費金額 ＝ 已付費用 −（已付單月費用 × 已使用月數）− 違約金 1,000 元
試算：您以 2,490 元購買個人版年繳（已付單月費用 ＝ 2,490 ÷ 12 ≒ 208 元），使用 3 個月後申請退費：
2,490 −（208 × 3）− 1,000 ＝ 866 元
若使用滿 8 個月，計算結果為負數，不予辦理退費。
2,490 −（208 × 3）− 1,000 ＝ 866 元
若使用滿 8 個月，計算結果為負數，不予辦理退費。
Q6 加購的點數可以退嗎？
未使用之加購點數可申請退還，收取手續費 300 元。
退費金額 ＝ 剩餘加購點數 × 購買時之每點單價 − 手續費 300 元
退費金額 ＝ 剩餘加購點數 × 購買時之每點單價 − 手續費 300 元
試算：您以 1,050 元購買 1,000 點加購包（每點 1.05 元），尚餘 600 點：
600 × 1.05 − 300 ＝ 330 元
謄本額度同樣可退，公式與手續費相同（剩餘額度 × 購買時之單價 − 300 元）。
600 × 1.05 − 300 ＝ 330 元
謄本額度同樣可退，公式與手續費相同（剩餘額度 × 購買時之單價 − 300 元）。
Q7 試用點數、贈送的點數或免費天數可以退嗎？
不可以。以免費方式取得之使用期間、天數或點數（試用點數、活動贈送、推薦獎勵）一律不予退費，亦不折抵應付費用。
Q8 退費多久會收到款項？
本公司確認申請後 15 個工作日內完成退款。
信用卡付款者一律原卡刷退，實際入帳時間依發卡銀行作業為準；若原卡已註銷、掛失或過期而無法刷退，將改以匯款退還至您指定的同名帳戶。
信用卡付款者一律原卡刷退，實際入帳時間依發卡銀行作業為準；若原卡已註銷、掛失或過期而無法刷退，將改以匯款退還至您指定的同名帳戶。
Q9 我要怎麼取消自動續訂？取消後馬上就不能用了嗎？
於帳戶設定即可取消，不收取任何手續費：
（a）已設定自動續訂：請於扣款日前一日完成取消。
（b）單次付款：可隨時取消下一期使用。
兩種情形，帳戶內若還有剩餘的有效期間，您仍可以持續使用到期滿為止；已解鎖的物件與已建立的資料不受影響。
（a）已設定自動續訂：請於扣款日前一日完成取消。
（b）單次付款：可隨時取消下一期使用。
兩種情形，帳戶內若還有剩餘的有效期間，您仍可以持續使用到期滿為止；已解鎖的物件與已建立的資料不受影響。
Q9-1 扣款前你們會通知我嗎？
會。每一期自動扣款前，我們都會寄一封電子郵件給你，寫明這次要扣多少、哪一天扣、以及怎麼取消。
另外請注意：這個方案本身就是訂閱制，期滿會自動續訂，不是我們幫你偷偷打勾。方案名稱、價格旁邊與結帳按鈕都會寫明「自動續訂」，你可以隨時取消，取消後仍可用到當期期滿。
用 ATM 或超商代碼付款的無法自動扣款，屬單次付款，期滿就停止。
另外請注意：這個方案本身就是訂閱制，期滿會自動續訂，不是我們幫你偷偷打勾。方案名稱、價格旁邊與結帳按鈕都會寫明「自動續訂」，你可以隨時取消，取消後仍可用到當期期滿。
用 ATM 或超商代碼付款的無法自動扣款，屬單次付款，期滿就停止。
Q10 自動扣款日是哪一天？
首次付款於購買當日進行，後續各期的自動扣款於當期服務期間的最後一日進行。
舉例：您於 9 月 15 日購買月方案，服務期間為 9/15 至 10/14；系統會在 10 月 14 日（也就是這一期的最後一天）扣下一期的款項，服務無縫接續、不會中斷。
之所以在最後一天扣、而不是隔天扣，是為了留一天緩衝：萬一扣款失敗（卡片過期、額度不足），我們還有時間通知您更新付款資訊，不會當天就斷線。
舉例：您於 9 月 15 日購買月方案，服務期間為 9/15 至 10/14；系統會在 10 月 14 日（也就是這一期的最後一天）扣下一期的款項，服務無縫接續、不會中斷。
之所以在最後一天扣、而不是隔天扣，是為了留一天緩衝：萬一扣款失敗（卡片過期、額度不足），我們還有時間通知您更新付款資訊，不會當天就斷線。
Q11 我的卡片扣款失敗了，帳號會馬上被停掉嗎？
不會馬上停用。扣款失敗時我們會以電子郵件通知您，並於 3 日內重試一次。
您可以在當期期間屆滿前更新信用卡資訊或改用其他方式付款。期滿仍未完成付款者，才會視為續訂失敗並停用帳號。
您可以在當期期間屆滿前更新信用卡資訊或改用其他方式付款。期滿仍未完成付款者，才會視為續訂失敗並停用帳號。
Q12 會開發票嗎？可以報帳嗎？
每筆交易皆開立電子發票，寄送至您帳號登記之電子郵件。付款前可填寫統一編號與抬頭以供報帳。
已開立之發票如因退款需辦理折讓或作廢，依統一發票使用辦法及相關規定辦理。
已開立之發票如因退款需辦理折讓或作廢，依統一發票使用辦法及相關規定辦理。
Q13 一個帳號可以多人共用嗎？員工離職怎麼辦？
帳號為個人使用而設計，不得共用；企業版係以「席次」計價，一席對應一位使用者。
企業版席次得由企業負責人自行轉移予新任人員；該席次於服務期間內所建立、解鎖之全部資料，均歸屬企業帳戶，離職人員不得攜出、下載、轉移或於他處繼續使用。
企業版席次得由企業負責人自行轉移予新任人員；該席次於服務期間內所建立、解鎖之全部資料，均歸屬企業帳戶，離職人員不得攜出、下載、轉移或於他處繼續使用。
Q14 企業版可以中途加人或減人嗎？
可以，服務期間內隨時都能調整，一律依剩餘月份數按比例計算，不必等到續約。
加人，只付剩下的月份；減人，退還剩下月份的費用，每減一席收取手續費 500 元。
加人，只付剩下的月份；減人，退還剩下月份的費用，每減一席收取手續費 500 元。
試算：年繳每席 2,490 元、已使用 4 個月（剩 8 個月）：
新增一席應付 ＝ 2,490 ÷ 12 × 8 ＝ 1,660 元；
減少一席退還 ＝ 1,660 − 手續費 500 ＝ 1,160 元（計算結果為 0 元或負數者，不予退還）。
新增一席應付 ＝ 2,490 ÷ 12 × 8 ＝ 1,660 元；
減少一席退還 ＝ 1,660 − 手續費 500 ＝ 1,160 元（計算結果為 0 元或負數者，不予退還）。
本政策為使用者條款之一部分，未盡事宜依使用者條款及相關法令辦理。
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